為確保《酒店營運管理手冊》扎實有效運行，規(guī)范酒店干部員工的服務禮儀標準，為賓客提供一流、優(yōu)質、超值的服務，近日，深圳長安大酒店組織開展了全員服務禮儀專題培訓課。
       專題培訓邀請廣州環(huán)球禮儀學院專業(yè)培訓師主講。培訓老師重點講解了酒店服務禮儀的專業(yè)知識，并通過分組PK、現(xiàn)場示范及提問搶答等互動方式加深了員工對職業(yè)形象與禮儀的認知和了解，尤其對員工在具體服務過程中的微笑、著裝、稱呼、鞠躬、指引手勢等進行了詳細的解釋說明及示范。參訓人員積極響應、踴躍參與，現(xiàn)場氣氛活躍。
       此次培訓是長安大酒店第二十五屆優(yōu)質服務質量月活動的組成部分，對強化員工服務意識、提高員工綜合素質、升華酒店整體服務水準及有效提高服務“軟實力”等起到了較好的效果。

（深圳長安  張景杰供稿）